26 May 2017

Kamerkampioen

Kamerkampioen
26 May 2017

Kamerkampioen

Hotelchamp probeert de macht van boekingsites te breken en hotels commissie te besparen.

Kasper Middelkoop (34)
Is: CMO en oprichter Hotelchamp
Favoriete vakantie: Mali Resort op Koh Lipe, Eme Catedral Hotel in Sevilla

Kristian Valk (42, L.)
Is: CEO en oprichter Hotelchamp
Favoriete vakantie: Alpen in de winter en Zuidoost-Azië

‘Alle hotels hebben hetzelfde probleem, dat wij oplossen’
‘Er zit veel pijn in deze sector. Dat komt doordat hotels zelf niet de middelen, het kapitaal en de data hebben om met het snel veranderende technologische landschap mee te gaan. Daar helpen wij ze mee.’ Twee jaar geleden merkte Kasper Middelkoop bij het boeken van een reis dat hij vaak begon op Booking.com of Expedia en daarna de hotelwebsite opzocht. ‘Want je wilt toch weten hoe zo’n hotel erbij ligt en hoe ze zichzelf presenteren’, zegt zijn compagnon Kristian Valk. Maar voor de boeking ging Middelkoop weer naar de boekingwebsite, die zo commissie van het hotel ontving. Daar ontstond het idee voor Hotelchamp, want waarom klikte hij eigenlijk terug? ‘Dat zijn we gaan onderzoeken. Het komt vooral neer op een gebrek aan data bij hotelwebsites waarmee ze klanten kunnen overtuigen bij het hotel zelf te boeken. Dat besloten we te gaan oplossen. De markt is gi-gan-tisch.’

Een jaar geleden begonnen Middelkoop en Valk met Hotelchamp. Startupgebouw B. Amsterdam is hun zakelijke thuis, de technische afdeling zit in Groningen. Inmiddels zijn ze dik twee miljoen euro aan investeringsgeld verder en hebben ze 55 mensen in dienst. ‘Met ons systeem kunnen hotels al bij binnenkomst van potentiële klanten op hun website zien wie zij ongeveer zijn. We combineren dat met analyse van hun gedrag op de site. Met die gegevens kun je mensen beïnvloeden en beter begeleiden op de website. Dat klinkt misschien triviaal, maar juist dát is het verschil met de grote boekingsites. Die kunnen je dankzij dataanalyse gepersonaliseerde aanbiedingen en kortingen presenteren. Ook kunnen ze je aanzetten tot boeken door urgentie te creëren: “Er zijn net drie kamers geboekt”, je kent het wel. Hotelchamp haalt die activiteit terug naar de hotelwebsite door bijvoorbeeld vouchers voor een welkomstdrankje weg te geven, loyaliteitsprogramma’s aan te bieden, een chatfunctie aan het boekingsysteem te koppelen en recensies van Tripadvisor te integreren. Dat slaat aan. Hotels trekken de relatie met de gasten naar zichzelf toe en hoeven geen commissies meer af te staan.’

Valk zegt al rond de duizend hotels in 35 landen als klant te hebben, elk met een maandabonnement vanaf 229 euro. ‘We willen voorlopig elk jaar in omvang verdubbelen, want met 550 miljard euro per jaar is dit een verschrikkelijk grote industrie. Onze technologie kun je met één regel code in je website integreren. Het is heel generiek en schaalt prachtig door. Of het nu om een hotel op de Veluwe, in Vietnam, New York of São Paulo gaat, een grote keten of een familiehotel betreft, overal hebben ze hetzelfde probleem, dat wij oplossen.’ Het heeft Hotelchamp ook op de radar van veel investeerders gebracht, zegt Valk.

‘Omdat we zo snel groeien hebben we een constante kapitaalbehoefte. Er gaat geen maand voorbij zonder dat er een investeerder bij komt. We zitten nog op businessangelniveau, met vooral Nederlandse investeerders, maar we worden wekelijks door Amerikaanse, Engelse en Duitse venture capitalists gebeld. Oriënterend. Dat zijn goede contacten, want onze volgende stap wordt een grote institutionele ronde. Dan kunnen we kantoren in Azië en New York openen en volcontinu gaan opereren.’

Wat vindt de expert?
Peter Houniet, eigenaar Inntel en hotelconsultant: ‘Wat Hotelchamp doet is slim, alert, modern. Want een goede hotelier kan maar één reflex hebben: komen mijn gasten terug, bevelen ze mij aan? Hiervoor heb je data nodig. Die gefideliseerde gasten zoeken je direct op via internet. Zo bekeken klopt het wat Hotelchamp doet. En zo simpel – in een notendop – is het. Success in business is 10% what happens to you and 90% how you respond to it.’

Bron: fd.nl

News

Kamerkampioen

Kamerkampioen

Hotelchamp probeert de macht van boekingsites te breken en hotels commissie te besparen. Kasper Middelkoop (34) Is: CMO en oprichter Hotelchamp Favoriete vakantie: Mali Resort op Koh Lipe, Eme Catedral Hotel in Sevilla Kristian Valk..

Read more

Tiqets groeide met duizenden procenten en is daarmee de snelstgroeiende startup

Tiqets groeide met duizenden procenten en is daarmee de snelstgroeiende startup

Voor het tweede jaar op rij is Tiqets de snelst groeiende startup van Nederland. Het liet andere groeibedrijven, waaronder Vandebron en Srprs.me, ver achter zich. Het strijdt nu mee om de titel 'snelst groeiende startup..

Read more

Hotelchamp is Challenger van het jaar

Hotelchamp is Challenger van het jaar

Booking.com en Expedia kunnen hun borst natmaken: Hotelchamp is dé Challenger van Nederland. 'Deze prijs is ons op het lijf geschreven.' Met een daverende pitch won Kristian Valk woensdag in de Rode Hoed in Amsterdam de..

Read more

Hotelchamp gets €1.75M in seed funding to boost its direct bookings solution

Hotelchamp gets €1.75M in seed funding to boost its direct bookings solution

Amsterdam-based SaaS startup for the hotel booking industry Hotelchamp secured a 1.75 million euro seed investment from several informal investors. The money will be used to continue its growth. Founded in 2015 by Kristian Valk..

Read more